IMPORTANTE

Las entregas se realizan en la puerta de calle.

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los Términos y Condiciones que a continuación se relacionan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos, implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo a través de este sitio web están sujetas a un proceso de verificación y confirmación, que podría incluir la verificación del stock y disponibilidad del producto, validación de la forma de pago y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado.

Consupc.com se reserva el derecho a cambiar o actualizar la información y a corregir errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento, sin previo aviso.

Al continuar accediendo o utilizando nuestro servicio una vez que se haga efectiva alguna modificación, el Comprador acepta regirse por los términos modificados. Si el Comprador no acepta total o parcialmente los nuevos términos, le pedimos que deje de utilizar el sitio web y el servicio.

REGISTRO DE CUENTA

Para la compra de los productos y/o servicios, se requiere el registro del Comprador mediante el ingreso de datos personales precisos y la definición de una contraseña.

Una vez registrado en el sitio, el Comprador es plenamente responsable de cualquier actividad u operación realizada con su nombre de usuario y contraseña, incluido el uso no autorizado de su tarjeta de crédito.

El Comprador puede elegir y cambiar su contraseña de acceso a su cuenta en cualquier momento. Sin embargo, si proporciona su contraseña a terceros, Consupc.com no asume ninguna responsabilidad.

Si se determina que los datos proporcionados por el Comprador no son verídicos, se procederá a su inmediata exclusión de la comunidad de usuarios de Consupc.com.

La información suministrada para el registro en Consupc.com se transmite de manera segura para garantizar la confidencialidad. Al registrar sus datos, el Comprador autoriza el tratamiento automatizado de dicha información para la autenticación en el sitio, la personalización del servicio (incluida la información sobre nuevas ofertas de productos) y fines estadísticos y/o comerciales, mediante correo electrónico u otros medios.

Rescisión

Podemos rescindir o suspender su cuenta de inmediato, sin previo aviso y sin restricciones, por cualquier razón, incluyendo, entre otras, el incumplimiento de los Términos y Condiciones establecidos.

Tras la rescisión, su derecho a utilizar el servicio cesará de inmediato. Si el Comprador desea cancelar su cuenta, simplemente debe dejar de utilizar el servicio.

PEDIDO

El Comprador puede seleccionar uno o varios productos de las diferentes categorías ofrecidas en el sitio web y revisar su selección antes de proceder al pago. Una vez realizado el pago, no será posible modificar la compra. Recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Además, le informaremos por correo electrónico cuando el producto haya sido enviado (la "Confirmación de Envío").

En caso de falta total o parcial de disponibilidad de los productos después de realizar el pedido,se informará al Comprador por correo electrónico lo antes posible para proceder a la cancelación del mismo.

En caso de cancelación total del pedido:

 

• El pedido del Comprador será automáticamente anulado y no se realizará ningún cargo en su cuenta bancaria.

   

• El Servicio de Atención al Cliente de Consupc.com se pondrá en contacto con el Comprador para informarle sobre la cancelación de su pedido y ofrecerle la posibilidad de volver a realizarlo, excepto en el caso de productos no disponibles.

Sin perjuicio de los pedidos realizados por el Comprador, Consupc.com se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la selección de productos ofrecidos para la venta en el sitio web, especialmente debido a restricciones relacionadas con su disponibilidad.

boteConsupc.com se reserva el derecho de rechazar o cancelar por causa legítima cualquier pedido y/o cuenta de usuario en la que el número de productos o el importe a abonar (ya sea por un solo pedido o por varios pedidos acumulados) u otros elementos demuestren de forma evidente y comprobada que el Comprador no es un consumidor o que evidencia el desarrollo de una actividad económica relacionada con los productos solicitados, o cualquier otro pedido no autorizado según la legislación aplicable en el lugar de destino de la compra.

Promociones

Es posible que todas las promociones disponibles a través del servicio estén sujetas a reglas independientes de estos Términos.

Si el Comprador participa en alguna promoción, le recomendamos que revise las reglas correspondientes y nuestra Política de Privacidad. Si las reglas de una promoción entran en conflicto con estos Términos, prevalecerán las reglas de la promoción.

USO DEL SITIO

Al utilizar este sitio web y realizar pedidos a través del mismo, el Comprador declara lo siguiente:

 

• Al realizar un pedido a través de este sitio web, tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar contratos.

• Que su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto son precisos y verídicos. Además, otorga el consentimiento para que podamos utilizar dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no proporciona toda la información necesaria, no podremos procesar su pedido

• Utilizar este sitio web únicamente para realizar consultas o compras legítimas.

• No realizar pedidos falsos o fraudulentos.

 

PRIVACIDAD

Consupc.com es titular de la base de datos generada con la información personal proporcionada de forma voluntaria por los Compradores en la sección de REGISTRO.

Consupc.com garantiza que la información personal del Comprador está protegida de acuerdo con las regulaciones internacionales de protección de datos. La información personal proporcionada por el Comprador no será entregada a terceros, excepto cuando sea necesario cumplir con una orden judicial o requerimientos legales.

El Comprador es responsable de la veracidad de los datos proporcionados, y Consupc.com se reserva el derecho de no aceptar o excluir registros que contengan datos falsos o sospechosos.

Los Compradores de consupc.com pueden estar interesados en recibir información sobre otros servicios y actividades relacionadas. Si no desea recibir esta información, puede enviar un correo electrónico a info@consupc.com con el asunto: SOLICITUD DE BAJA DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN.

La suscripción a boletines de correo electrónico publicitarios es voluntaria y se puede seleccionar al momento de crear su cuenta.

PRECIOS Y PAGO DEL SERVICIO

Los precios de los productos ofrecidos en Consupc.com son válidos únicamente en las compras realizadas en este sitio web.

La moneda utilizada para el pago de productos y/o servicios es el dólar canadiense (CAD). El pago se realizará mediante tarjeta de crédito VISA y MASTERCARD. Si la tarjeta utilizada no es de la moneda mencionada, el Banco Emisor de la tarjeta aplicará la tasa de cambio correspondiente.

Las tarjetas de pago están sujetas a verificaciones de validez y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si no recibimos la autorización requerida, no nos haremos responsables por ninguna acción relacionada con el pedido.

ENTREGAS

Las entregas de productos se realizan en la puerta de la calle.

Es importante tener en cuenta que estas adaptaciones son una sugerencia basada en la información proporcionada. Es recomendable revisar y adaptar los términos y condiciones según las necesidades específicas de Consupc.com y la legislación vigente en el país donde opera la empresa.

 

El Comprador o en su caso el Destinatario del Pedido deberá comunicar cualquier ausencia o degradación del producto al Servicio de Atención al Cliente de Consupc.com. El Servicio de Atención al Cliente de Consupc.com podrá solicitar cualquier dato relativo a la identidad del Comprador o Destinatario del Pedido y llevar a cabo las verificaciones necesarias en cada caso. Recomendamos al Comprador que verifique la integridad de su pedido al momento de la entrega y, en caso de inconformidad, rechace la entrega y lo comunique de inmediato al distribuidor.

Modalidad: Punto de Recogida

Los pasos a seguir por el Comprador para una compra con la modalidad de entrega en el punto de recogida en Consupc.com son los siguientes:

 

1. Realizar la compra en la tienda correspondiente a la localidad.

2. La orden estará disponible para su entrega dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del correo de facturación de la orden. El Comprador puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente para verificar el estado de la orden.

3. El Destinatario tiene un plazo de 10 días hábiles para recoger el pedido en los horarios establecidos para cada localidad.

4. Los productos solo pueden ser recogidos por la persona designada como Destinatario en la orden, o por un Contacto Alternativo que deberá presentar su documento de identificación.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega en Consupc.com comienzan a contar desde el envío del correo electrónico de confirmación y aprobación del pedido, según las siguientes condiciones:

 

• Todos los territorios tienen un plazo de entrega de 10 días hábiles, sin garantía.

 

Cancelaciones y Reembolsos

Para solicitar una devolución parcial o total, el Comprador debe ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Consupc.com a través del correo oficial de la empresa.

Solo se aceptarán cancelaciones de órdenes completas antes de que se realice la entrega en el destino. En casos particulares, se deben consultar individualmente con el equipo de Atención al Cliente. En caso de solicitar devoluciones parciales o totales debido a productos faltantes o dañados que lleguen al Destinatario, también se deben consultar individualmente con el equipo de Atención al Cliente.

Cuando se solicita una cancelación y devolución, el Comprador tiene la obligación, cuando corresponda, de informar al Destinatario de la compra para que este rechace los productos en cuestión.

Si se realiza una solicitud de cancelación y el Destinatario ya ha recibido los productos, deberá devolverlos en su envase original, sellados y en perfecto estado de conservación, tal como los recibió. De lo contrario, no se realizará el reembolso correspondiente.

El Comprador recibirá el reembolso antes de 14 días posteriores a la fecha en que Consupc.com reciba los productos devueltos. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el Comprador para realizar el pedido, sin que se aplique ninguna tarifa adicional por dicho reembolso.

Consupc.com se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en cualquier momento por diversas razones, como la disponibilidad de los productos, errores en la descripción o precios de los productos, errores en el pedido o exceder los límites establecidos para las cantidades compradas en relación con la dirección de entrega, la persona que realiza la compra o la persona que recibe.

Reclamaciones

Cualquier reclamación relacionada con los productos adquiridos en Consupc.com debe tramitarse electrónicamente a través del correo info@consupc.com o mediante la ayuda en línea disponible en el sitio web o en WhatsApp.

Si el Comprador desea presentar una reclamación por las causas mencionadas en la sección de Cancelaciones y Reembolsos, debe comunicarse inicialmente con Consupc.com a través de los canales de comunicación establecidos anteriormente y solicitar, si corresponde, el reembolso correspondiente. En caso de reclamaciones que resulten en retrocesos de pago (CBK), la cuenta del Comprador quedará inhabilitada hasta que se concluya el proceso. Para reactivar la cuenta, el Comprador deberá pagar previamente los costos derivados del proceso de reclamación.

Comprobación Antifraude

Consupc.com mantiene una política de tolerancia cero ante cualquier manifestación de fraude, con el objetivo de garantizar un entorno seguro de compra para sus Compradores.

Consupc.com se reserva el derecho de suspender o cancelar la ejecución y/o entrega de un pedido en caso de fraude consumado o intento de fraude, independientemente de la naturaleza y el grado de ejecución del pedido.

El pedido del Comprador puede ser retrasado para la verificación antifraude. También puede suspenderse por un período más prolongado para una investigación más exhaustiva con el fin de prevenir transacciones fraudulentas.

El Comprador y/o Destinatario son conscientes de que pueden enfrentar acciones legales en caso de presentarse reclamaciones iniciadas por retrocesos de pago debido a fraude.

En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, los datos relacionados con el pedido del Comprador pueden ser comunicados a terceros autorizados por la ley o designados por Consupc.com, con el único propósito de verificar la identidad del Comprador, la validez del pedido, el medio de pago utilizado y la entrega prevista.

Política de Garantía

Se entiende que los productos adquiridos en Consupc.com son conformes al contrato siempre que cumplan con la descripción proporcionada por la empresa y posean las cualidades presentadas en el sitio web. Además, deben ser aptos para los usos comunes de productos del mismo tipo y ofrecer la calidad y prestaciones habituales que razonablemente se esperan. En caso de que algún producto no cumpla con estas condiciones, el Comprador debe informarlo a través de los canales de comunicación establecidos.

Todos los productos disponibles en el sitio web están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos, que permiten al Comprador devolver sin costo alguno los productos defectuosos o no conformes que le hayan sido entregados.

Exclusión de garantías

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el Comprador. La garantía tampoco cubrirá los defectos evidentes ni se aplicará a productos que hayan sufrido deterioro debido a un mal uso.

Consecuencias de la Ejecución de las Garantías

En el marco de la garantía legal de conformidad, Consupc.com se compromete, a elección del Comprador:

 

• Sustituir el producto por otro idéntico, sujeto a disponibilidad.

• Reembolsar el precio del producto en caso de que la sustitución no sea posible.